株式会社 PRIME（本社：東京都町田市、代表取締役：福盛 輝彦）が運営する不用品回収サービス「粗大ゴミ回収隊」は、不用品回収業者を利用した経験のある男女500名を対象にアンケートを実施した。調査結果では、依頼者の約3割が料金・作業品質・スタッフ対応など何らかのトラブルを経験した一方、73.4％は特にトラブルはなかったと回答した。

依頼理由は「引越しに伴う片付けのため」が48.9％で最多、次いで「大型家具・家電を自分では処分できなかったため」38.1％、「遺品整理・生前整理」9.0％、「家族や知人の勧め」1.9％となった。業者の探し方は「Googleなどの検索で見つけた」が48.4％で最多、チラシ・ポスティング21.8％、知人の紹介12.6％、比較サイト10.6％、SNS広告2.5％が続いた。

トラブルの内訳では「見積もりより高い金額を請求された」が最も多く7.7％、次いで「作業が雑だった」との回答が目立った。記事はこれらの実態と背景、さらに安心して依頼するために必要な視点を解説している。